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美洽app v4.1.8安卓版

来源:果果软件站 | 更新时间:2023-07-03 04:20
美洽app是一款免费的在线客服应用,支持手机客服、网站客服、微信客服、微博客服等客服类型,致力于让用户最快连接自己的顾客,目前已有超过40000家企业通过美洽为顾客服务,涵盖教育培训、金融、游戏、装修装饰、O2O、电子商务、招商加盟等等行业,用户只需要注册就可以与顾客无障碍的进行交流。
美洽还具有多端数据同步,实时整理提供最详细的顾客活动和对话信息,帮你更有针对性去解决客户的问题,真正提高服务质量。更有离线通知功能,让客服24小时在线,不错过任何一个潜在客户,绝对是您与顾客在线沟通的必备神器!
美洽

软件功能

1、报表数据一目了然
美洽的在线报表包含了在线客服系统运行中需要的各种数据,为决策提供强壮的数据支持。
2、客服效率倍增
作为客服每日重度使用的软件,美洽在使用效率和操作便捷度上做了大量工作,相比传统软件效率倍增。
3、提升营销转化率
从顾客进入网站时,美洽就考虑到了触及顾客的各种方面,通过友好流畅的连接和沟通,可显著提高营销转化率。
4、云端软件,无需部署
美洽是云端服务,无需复杂的安装和部署过程,注册即用。相比自己搭建服务器,极大节省了成本和开销。
5、数据安全保障
美洽采用银行级的 SSL 连接加密,拒绝网络窃听和破解。美洽的服务器安全则由亚马逊顶级安全专家全程把护。
6、多端覆盖,随时随地客服
美洽工作台可在任何电脑的浏览器里打开,平板电脑当然也没问题。另外还有移动应用,手机里也可以做客服。

美洽app特色

1、最快连接你与顾客
美洽,在线客服软件的漂亮之选,无需下载部署,注册即用,最快搭建与顾客无障碍交流的桥梁。
2、优质服务,源于至心了解
美洽会智能抓取顾客的访问信息,还可以和你的会员系统绑定,传送顾客的身份、订单等信息给客服。有了详细的顾客画像,客服将更有可能为顾客提供满意的服务。
3、多姿多彩,与你的品牌浑然一体
美洽的网站插件和移动应用SDK支持丰富的外观和功能自定义,通过美洽后台的设置,只需要点点鼠标,即可修改网站插件的颜色、样式和各种功能。
4、优秀,不止此
美洽专注解决企业和顾客之间连接的问题。我们非常注重软件的品质和使用体验,更注重其为客户带来的价值。为了这个目标,美洽的每一天都在持续改进。
5、超40000家优秀企业已选择美洽
客户遍布医疗医院、整形美容机构、互联网软件和电子商务、线上线下服务业、教育培训机构、金融和房地产等众多通过互联网接触顾客和用户的行业。

常见问题:

1、坐席和客服有什么区别?是否一个坐席对应特定的客服?
坐席即客服的工位,可以根据企业自己的需要添加客服的账号,但同时登陆的账号数量是坐席决定的,有多少个坐席就支持多少个客服或管理员同时登录。坐席是不会对应的特定的客服的,每个账号都可以使用空余坐席。
2、价格列表中的「最多XX个实时访客」是什么意思?
访客是正在浏览网站或对话的人,「最多 XX 个实时访客」中 XX 是访客列表中显示的最大的访客数。实际的对话数量是没有限制的。
3、为什么我收不到激活邮件?
部分邮箱的安全机制会将来自美洽的邮件误判为垃圾邮件,请先检查一下垃圾邮箱或订阅邮箱。如果你使用邮件客户端的话,是不会自动收取垃圾邮件的。麻烦用网页登录邮箱,就可以在垃圾邮件中找到。如果依然没有收到邮件,可以联系美洽在线客服帮你解决。
4、为什么邀请了访客,却没有进入对话?
客服发起邀请,会在顾客正在访问的页面出现邀请弹窗,顾客若关闭邀请是不会进入到对话的。

更新日志

v4.1.8版本
修复了已知问题
v4.1.2版本
1、修复「未读提示」不准的问题。
2、实时同步「客服」状态。
3、修复已知 bug。
4、功能升级:留言升级为轻工单系统
5、新增询前表单
6、免费电话回呼插件
7、自动消息改造